Help
Reebonz는 어떤 회사 입니까?
Reebonz는 프리미엄 브랜드와 디자이너 브랜드를 만날 수 있는 특별한 온라인 쇼핑 커뮤니티로서, 각각의 이벤트는 짧은 기간(2~3일)동안 진행되며 오직 Reebonz의 회원만이 이용할 수 있습니다.
Reebonz는 고객님이 즐겁고 잊을 수 없는 쇼핑을 경험하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. Reebonz는 전세계적으로 인기 있는 브랜드의 상품들을 선별하여 고객님께 큰 폭의 할인율과 완벽한 서비스로 제공하고 있습니다.
Reebonz의 회원 가입은 무료이며, 가입 즉시 Reebonz가 제공하는 다양한 상품을 둘러보고 구매할 수 있습니다. 또한 Reebonz에서는 즐거운 쇼핑 경험을 더욱 알리고자, 고객님이 초대한 친구가 Reebonz에서 첫 구매시, 고객님께 적립금을 드리고 있습니다.
각각의 이벤트는 얼마 동안 진행되나요?
각각의 이벤트는 짧은 기간(2~3일)동안 진행됩니다. 이러한 이벤트 진행방식은 고객님이 열망하시던 브랜드의 다양한 상품들을 저렴한 가격으로 이용하실 수 있도록 합니다.
Reebonz는 꾸준히 새로운 상품들을 제공하고 있습니다.
Reebonz의 상품들은 오직 온라인을 통해서만 판매되나요? 혹은 오프라인 매장이 있나요?
아쉽게도 한국에서는 아직 Reebonz의 오프라인 매장을 만나보실 수 없으며, Reebonz의 상품들은 오직 온라인 웹사이트 www.reebonz.com을 통해서만 판매 됩니다. 하지만 만약 고객님이 싱가포르, 말레이시아, 태국 또는 호주를 방문할 일이 있다면 Reebonz의 오프라인 매장인 Reebonz Space를 방문해 보세요!
다양한 브랜드의 상품들을 직접 체험해보실 수 있습니다.
사고 싶은 상품이 판매 종료되거나 판매 중이지만 매진(sold out) 되었습니다. 그 상품을 다시 구입할 수 있나요?
Reebonz의 특별한 이벤트는 명시된 특정 기간 동안만 진행되며 한정 수량만 판매합니다. 따라서 너무 망설이신다면 구매 기회를 놓칠 수 있습니다. 하지만 Reebonz는 고객님의 의견을 중시하고,
더 나은 이벤트를 제공하기 위해 노력합니다. 만약 안타깝게 구매 기회를 놓친 상품이 있다면 앵콜을 요청하시고 Reebonz의 뉴스레터를 주목해 보세요!
판매가격이 저렴한 이유는 무엇 인가요? 진품이 맞나요? 혹시 중고품 아닌가요?
Reebonz는 고객님께 디자이너 브랜드를 저렴한 가격으로 제공하기 위해 Reebonz만의 특별한 유통경로로 각각의 브랜드들과 직접적으로 파트너십을 맺고 있습니다. 이러한 유통경로를 통해 상품의 퀄리티를 보장하면서도 비교적 저렴한 가격으로 다양한 상품을 제공하고 있습니다. Reebonz에서 판매되는 모든 상품은 진품이고 Vintage로 명시된 상품을 제외한 모든 상품은 중고품이 아닌 새 상품임을 보증합니다.
친구를 왜 초대해야 하며, 어떻게 초대할 수 있나요?
Reebonz와 함께하는 특별한 경험을 친구들과 공유하세요! Reebonz가 제공하는 다양한 이벤트를 함께 즐길 수 있을 뿐만 아니라, 가입한 친구의 첫 구매 시 고객님께 적립금을 드리고 있습니다. "초대하기" 페이지의 가이드에 따라 친구들을 초대하실 수 있습니다. 고객님의 적립금을 늘릴 수 있는 기회를 놓치지 마세요.
초대한 친구가 가입을 했는지, 어떻게 알 수 있나요?
고객님이 초대한 친구가 Reebonz에 가입을 하여 회원이 되는 즉시, 고객님께 email로 알려드립니다. 친구가 가입을 했다면, 어울리는 브랜드나 상품을 추천해 주세요! 초대한 친구의 첫 구매 시 구매금액의 '.5.'% (최대 '. 1,000.00.' 적립금)를 적립 받으실 수 있습니다.
초대한 친구가 Reebonz에서 구매를 하였다면, 어떻게 알 수 있나요?
고객님이 초대한 친구가 Reebonz에서 첫 구매를 하였을 시, 고객님께 email로 알려드립니다. 또한 "My 적립금"에서 초대한 친구의 구매에 따른 회원님의 적립금을 확인할 수 있습니다.
5% 최대 적립금을 드립니다.
친구초대 적립금을 어떻게 해야 받을 수 있나요?
고객님께서 초대한 친구가 Reebonz에서 첫 구매를 하였을 시, 고객님의 "My 적립금"에 자동적으로 5% 최대 1,000.00 의 적립금을 드립니다. 고객님께서는 Reebonz 메인 화면 맨 위 오른쪽 "My 적립금"에서 고객님의 적립금을 확인 하실 수 있으며, 고객님의 email로도 알려드립니다.
주문 후에 주문 내용을 변경 할 수 있나요?
Reebonz는 고객님의 주문이 완료되는 즉시, 최대한 빠른 해외배송을 위해 포장 및 배송절차를 시작합니다. 때문에 고객님의 주문이 완료된 후의 주문사항 변경은 어려울 뿐만 아니라 배송을 지연시킬 수 있습니다. 따라서 결제 전에 주문사항을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다. 만약 피치 못할 사정으로 인해 주문 내용을 변경해야 한다면 order@reebonz.com로 연락해 주세요.
주문을 취소 할 수 있나요?
Reebonz는 고객님의 주문이 완료되는 즉시, 최대한 빠른 해외배송을 위해 배송절차를 시작합니다. 때문에 고객님의 주문이 완료된 후에 주문사항 취소는 불가능 합니다.
Reebonz에서 구매를 하고 싶은데, 어떤 결제방식을 이용할 수 있나요?
Reebonz에서는 신용카드(체크, 직불 포함)를 이용한 결제방식만을 지원하고 있습니다. 가지고 계신 적립금이 있다면 함께 사용 가능합니다.
배송비는 어떻게 책정되나요?
현재 Reebonz는 한국으로의 배송비를 직접 부담하고 있습니다. Reebonz 사이트에 기재되어 있는 판매 가격이 고객님이 지불하는 최종 가격으로, 추가 지불 금액은 전혀 없습니다. 단, 반품이나 교환이 이루어질 경우 그 사유에 따라 배송사에서 책정하는 배송비를 고객님이 부담하게 될 수 있습니다.
주문한 물품을 받기까지 몇 일 정도 소요되나요?
일반적으로 주문 후 약 3~5일 정도 소요되나, 항공 운송 상황이나 세관절차에 따라 지연될 수 있습니다. 또한 연말, 연시나 명절 등 성수기에는 배송 시일이 지연될 수 있습니다. Reebonz는 최대한 빠른 배송을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 관세절차에 의한 배송 지연은 자체적으로 해결이 불가능하다는 점 양해 부탁 드립니다.
언제 배송을 하나요?
Reebonz는 매주 월요일부터 금요일, 싱가포르 기준 오전 9시부터 오후 6시(한국 기준 오전 10시~ 오후 7시)에 배송절차를 진행합니다.
배송에 관련해 주의할 점이 있나요?
상품이 발송된 후에는 수신인 이름과 주소, 연락처 등의 주문 정보 수정이 불가능 합니다. 배송지 주소와 수신인 이름을 명확히 기재해 주시기 바랍니다. 또한, 안전한 배송을 위해 가급적 상품을 직접 수령하실 것을 권장합니다.
상품은 어떻게 포장되어 배송되나요?
고객님께서 주문하신 상품은 Reebonz에서 특별 제작한 상자에 담겨 금빛 리본장식과 함께 포장되어 배송됩니다.
단, 신발, 액세서리, 작은 소품 류(지갑, 열쇠고리 등)의 경우에는 각 브랜드의 케이스에 담겨 배송사에서 제공하는 용지에 포장되어 배송 됩니다. 브랜드와 상품의 종류에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
관세를 따로 부담해야 하나요?
고객님의 편의를 위해 Reebonz에서 판매되는 모든 상품은 관세를 포함하여 가격을 책정합니다.
통관 절차
리본즈의 모든 상품은 각 국가별 수속 절차 및 규정에 따라 통관절차가 진행됩니다. 따라서 세관 측에서 통관절차를 위해 고객들에게 별도의 문서 및 승인을 요구하는 경우가 종종 있습니다. 그러한 경우에 고객님의 협조를 부탁 드립니다. Reebonz는 고객님의 불편함 없이 신속한 통관절차가 진행될 수 있도록 더욱 노력하도록 하겠습니다.
반품 정책은 어떻게 되나요?
Reebonz 는 고객에게 품격있는 상품을 제공 하고자 노력하고 있습니다. 상품 하자 및 배송 오류에 한하여, 영수증 상의 주문일로 부터 14일안에 반품 신청이 가능합니다.
반품 유의사항
반품은 어떻게 하나요?
반품 요청은 고객님의 연락처, 주문번호 및 반품 사유를 포함하여 order@reebonz.com 으로 이메일을 보내시거나, South Korea hotline (02)1661-7872 으로 연락 주시기 바랍니다. 만약 연락 받기 원하는 시간이나 곤란한 시간이 있다면 반품 신청 시 해당 내용을 적어주시는 것이 좋습니다.
Reebonz에서 반품 요청된 상품을 받는 즉시, 반품 가능 여부 확인 후 고객님께 연락하여 반품 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
반품 배송비는 어떻게 책정되나요?
배상품 하자나 오배송에 따른 반품 배송비는 Reebonz에서 직접 부담합니다. 편리한 반품을 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.
© 2009-2013 REEBONZ PTE LTD
Mobile
페이스북
트위터
YouTube