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關於Reebonz?
Reebonz是會員專享的奢華品牌購物網站。 我們的宗旨是為會員帶來價廉物美的時尚品牌貨品，在為會員帶來驚喜購物折扣的同時，我們更保證貨品的質素，所有貨品均為正貨。我們不停搜羅國內外知名時尚品牌，令每個特賣會都驚喜不斷。Reebonz以「讓人人都可以擁有奢華品」為目標，致力於讓每個會員都能在Reebonz特賣會中買到自己夢寐以求的奢華品！您可直接免費註冊成為Reebonz會員，也可通過您的Reebonz會員朋友給您的邀請碼登記成為會員。唯有Reebonz會員才能專享每日不同品牌的特賣會。
您只要邀請朋友成為Reebonz會員， 我們將以他首次購物總額的5％ 最高可獲贈200個積分，用Reebonz積分形式回贈給您。
每場特賣會可以持續幾天？
每場特賣會只持續兩至三日，產品售完即止。我們不停搜羅國內外知名時尚品牌，令每個特賣會都驚喜不斷。
所有特賣會是否只在網上舉行？
是的。所有特賣會都僅在我們的網站www.reebonz.com舉行。
我想購買的貨品已售罄。Reebonz還會再次出售同樣的貨品嗎？
我們一直都在推陳出新，努力為會員尋找最新款式的時尚品牌貨品，所以我們未必能保証找到相同的貨品。我們對所有會員的忠告是：如果您看到您所心儀的貨品，就別猶豫了，趕快行動把它買下吧！
為什麼Reebonz的貨品價格如此優惠？這些貨品是否是正貨？
Reebonz以自己嚴格的甄選過程而在業界贏得口碑。我們的採購團隊與世界各地眾多品牌合作夥伴緊密合作，我們保證每件貨品皆為正貨。因大部份貨品是季尾存貨，所以您才可享受如此低的折扣價。由於Reebonz是網上購物平台，成本沒有傳統經營模式那麼高，所以會員也因此受益。
如何邀請好友？
Reebonz為會員打造一個優質的網上購物平台，讓會員可以與朋友一起分享網購樂趣。登入Reebonz後，您只要點擊右上角目錄中「邀請好友」的鏈接，就可以邀請您的朋友加入Reebonz。您邀請的朋友越多，贏取積分的機會與越大！
如何知道邀請是否成功？
如果您的朋友接受邀請並註冊成為會員，我們會以電郵形式通知您。您也可在網頁右上角目錄中「邀請好友」中查看「查看接受邀請狀態」，瞭解您邀請好友的情況。您邀請的朋友越多，贏取積分的機會就越大！
如何知道朋友已經首次購物？
您邀請朋友成為Reebonz會員， 當他首次購物之後，我們會以電郵形式通知您。
如何贏得積分？
您只要邀請朋友成為Reebonz會員， 我們將以他首次購物總額的5％ 最高可獲贈200個積分，用Reebonz積分形式回贈給您。您可在右上角「我的積分」中查詢積分餘額，或到「我的帳戶」中查詢。我們也會以電郵形式通知您。返回頁首
Reebonz積分與港幣如何兌換？
一個Reebonz積分約等於 USD ~0.79 .
什麼是「我的積分」？
您只要邀請朋友成為Reebonz會員，我們將以他首次購物總額的5％ 最高可獲贈200個積分，用Reebonz積分形式回贈給您。您只需邀請更多的朋友加入網上購物，就能增加您的積分。
請注意：您朋友的購物訂單需被確定成功後，我們才會將他首次購物總額的5％ 最高可獲贈200個積分，用積分形式回贈給您。
如何贏取更多積分？
邀請更多的朋友成為Reebonz會員，與朋友一起參與Reebonz會員專享的特賣會，盡享網上購物樂趣的同時還可贏取更多積分。
積分有期限嗎？
退款時獲得的積分及朋友首次購物贏取的積分有效期為一年。不同推廣活動可能提供的積分有效期不同，具體情況請參看該活動條款及細則。返回頁首
我在落單之後可以修改訂單嗎？
Reebonz非常注重服務效率。我們在收到您的訂單之後，就會立即處理以確保貨品能夠儘快運送給您，所以很抱歉，我們無法接受訂單修改。當然，您能隨時加購貨品。我們希望您在確認交易之前，詳細檢查您的訂單。
我能取消訂單嗎？
我們在收到您的訂單之後，就會立即處理以確保貨品能夠儘快運送給您，所以很抱歉，您一旦確定訂單之後，就不能取消了。
每件貨品會有價格比較的作用是甚麼？
特賣會上的貨品都有價格比較。被刪掉的價格，是指貨品在專賣店或百貨商店專櫃中出售時的參考市價，由我們經驗豐富的採購團隊提供。
您可使用此參考市價與Reebonz的會員價格做比較。Reebonz為世界各地的會員打造網上購物平台，但我們並不能完全掌握世界各地或每一季的貨品市價。您可使用此估價進行比較，以推算出您所節省的消費額。返回頁首
Reebonz接受甚麼付款方式？
我們目前接受所有的信用卡及借貸卡。您也可以使用您的Paypal戶口付款。在限定的國家，我們也提供其他的付款方式，如分期付款或銀行轉帳。您可以參看您所在國家的「現時特賣」頁面中的具體付款方法。
我是否必須擁有PayPal帳戶才能在Reebonz購物？
您無需擁有PayPal帳戶也能進行購物，因為我們接受信用卡或借貸卡付款。 當您被轉到PayPal的付款頁面時，您將會有兩項選擇：（１）選擇使用信用卡或借貸卡付款（在頁左）和（２）登入PayPal帳戶。您點擊左邊的鏈接即可通過信用卡或借貸卡付款。
如何計算運費？
我們將會在您確定訂單時為您計算運輸費. 運輸費是根據商品的重量以及運輸地點計算.
運輸時間需要多久？
5-7 working days, subject to custom clearance.
送貨時間為何時?
我們的送貨時間是週一到週五，上午9時至下午6時。
我為甚麼在下列清單中找不到我所居住的國家?
目前為止，我們運送的國家只限：
關稅是什麼?
關稅收費是根據您的運輸目的地計算的，並將顯示在您的訂單上。
我們大部分貨品都採用國際運輸，都根據支付關稅制度來收費。這表示，您在購買此類貨品時，我們在您結賬時已為您計算您需支付的關稅與入口稅。收貨時，您無需再向當地海關額外支付其他收費。
運送到以下國家時，貨品價格未含關稅：
為甚麼您不用支付關稅與稅務收費？
為了打消您的疑慮，Reebonz已支付了所有關稅與稅務收費。因此，如果您在Reebonz購物您不需要再支付稅款。我們希望您結賬過程更加順暢，讓您在Reebonz輕鬆購物。返回頁首
關於清關
我們會安排指定快遞公司負責運送您的訂單。所有貨品運送時間視乎每個國家的清關手續及法規而定。您可能需要額外提供個人文件或許可以獲清關。我們會努力幫您的訂單加速清關，但我們對報關時造成的延遲、損失或海關的介入時產生的費用不負賠償責任。
國際訂單
我們用Reebonz黑色包裝盒包裝貨品，備以Reebonz標誌性金色絲帶。讓您驚喜不斷！
鞋子，首飾及小皮具以貨品原包裝運送，再加上物流公司的包裝，以確保貨品不受損壞。返回頁首
REEBONZ是否有退換貨品政策？
REEBONZ以售出的優質貨品為榮。對於錯誤或有瑕疵的貨品，我們設有14天退換貨品政策，請您於收到訂單之日起計14天內提出申請。
因每台電腦螢幕皆有色差，所以請會員考慮實品顏色與圖片會有些許差異，再做出最後選購。
Reebonz每件貨品都附有詳細的尺寸說明以及圖片，請會員留意尺寸大小是否符合您的期待與需要，若有任何對於貨品的規格問題，可詢問各地Reebonz客服中心，我們期待與您一起創造愉快的消費體驗。
如何退換貨品？
請發送電郵至 order@reebonz.com 提出退換申請，並請列明您的聯絡電話、姓名、訂單號碼及申請退換原因。您也可聯絡客服中心，我們的客戶服務員將協助您辦理退換程序。
當我們收到您寄回的貨品後將通知您，並酌情幫您辦理退換手續。
如何計算運費？
您在REEBONZ購物，寄送至以下國家或地區，可享受免運費服務。貨品的價錢就是您結賬時需要支付的價錢，我們不會再收取額外的費用。
新加坡
馬來西亞
印度尼西亞
香港
澳門
南韓
澳洲
台灣
泰國
發貨時間為何時？
我們於星期一至星期五發貨。